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Somos una empresa con más de 10 años experiencia en la comercialización de productos infantiles, con base en la ciudad de Cotija, Michoacán, incursionando en comercio electrónico desde el 2017 con el nombre comercial de PRINCO.
Solo ofrecemos productos de calidad de las mejores marcas que brindan seguridad Contamos con personal capacitado que ayuda a nuestros clientes a buscar el mejor producto que cubra sus necesidades dándoles opciones, beneficios, ventajas y resolviendo todas sus dudas.
Contamos con equipo y conocimiento requerido para garantizar la entrega de los productos en optimas condiciones en relaciĂłn con el manejo inadecuado que pueden dar las paqueterĂas. Nuestro sistema de organizaciĂłn nos permite la optimizaciĂłn en los tiempos de preparaciĂłn para despachar los pedidos a la brevedad posible garantizando la satisfacciĂłn de nuestros clientes.
Ofrecer productos y asesorĂa de calidad, garantizando seguridad, bienestar y desarrollo para los bebĂ©s, brindando confianza a los padres de familia.
Ser la empresa de mayor reconocimiento a nivel nacional en comercialización de productos para bebés.
Productos Infantiles Cotija SA de CV
Todos los productos que comercializa Productos Infantiles Cotija SA de CV cuentan con garantĂa a
partir de la compra del consumidor final de:
a) 90 (noventa) dĂas naturales en todas sus partes y mano de obra, ofreciendo reposiciĂłn de
piezas o reparaciĂłn del producto en un tiempo menor a 20 dĂas hábiles a partir del dictamen
de nuestro departamento de garantĂas y de,
b) 15 (quince) dĂas naturales para cambio por uno nuevo Ăşnica y exclusivamente por defecto
de fabricaciĂłn
Para que ambos casos procedan, todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico del
departamento de garantĂas quien valida que el producto se encuentre bajo condiciones de uso
normal y de acuerdo con el manual que acompaña a cada uno de los productos.
Como parte de la polĂtica, dentro de los 90 dĂas naturales:
• Se debe cumplir con el procedimiento de garantĂa descrito más adelante
• No procede cambio fĂsico cuando el producto presenta deterioro por exhibiciĂłn, uso normal
• intento de reparación por personal no autorizado por la empresa
• No se hace cambio fĂsico cuando se determina mal uso (que no haya sido operado conforme a instructivo ni visto
advertencias señaladas o presenta sobrecarga)
• No se hacen devoluciones de efectivo fĂsico
• En caso de que el producto o pieza a garantĂa no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está
obligada a realizar ningĂşn cambio del producto.
• No procede garantĂa cuando el producto presente daño por un mal embalaje de retorno al domicilio autorizado
por el departamento de garantĂas para la devoluciĂłn o haya sido enviado incompleto y sin su empaque original.
PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIĂ“N DE GARANTĂŤA
Enviar a su vendedor o nĂşmero de servicio a clientes de la empresa por la vĂa de su preferencia:
1. Comprobante de compra o folio de venta
2. DescripciĂłn del problema
3. Evidencia clara fotográfica y videográfica donde se aprecia el problema
4. Esperar el dictamen e instrucciones en el mismo medio de contacto inicial en un tiempo
no mayor a 2 dĂas hábiles (reparaciĂłn, envĂo de pieza o cambio fĂsico)
5. Si se autoriza una devoluciĂłn de producto, se tienen 2 (dos) dĂas hábiles a partir del
envĂo de las guĂas pagadas o acuerdo de envĂo para ponerlo en paqueterĂa
RFC: PIC171209TMA Tel: 394-53-4-41-97 Cel.: 354-125-55-77 Club Campestre #43, Cotija
Michoacán CP 59940 www.princobebe.com.mx, ventas@princobebe.mx